취소 및 환불안내

- 취소 요청은 모두 마이페이지에서 고객님이 직접 취소 신청 가능합니다.
- 결제금액 취소는 결제하신 수단으로만 취소처리 가능합니다.
- 환급시에는 결제하신 고객님 성함과 동일한 계좌로만 처리 가능합니다.
- 카드 결제 시 PG(나이스페이)사를 통해 결제가 진행되며, 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가합니다.
- 부분취소 불가 결제건(휴대폰/기프트카드결제) 이용 결제수단은 전체취소후 신규 주문 부탁드립니다.
- 최초 카드결제 이후 할부 개월수 변경/ 결제카드 변경/ 결제수단 변경은 불가합니다.
- 취소된 금액을 타 주문건에 금액대체는 불가합니다.

[가상계좌/가상계좌 에스크로 취소]
- PG(나이스페이)사를 통해 취소 금액만큼 환급처리가 진행되며, 취소 내역은 최대 5일후 환급 계좌에서 확인 가능합니다.

[카드 취소]
- PG(나이스페이)사를 통해 취소되는 금액만큼 환급처리가 진행됩니다.
- 부분 취소시 취소 금액만큼 카드 부분 결제 취소로 접수되며, 가맹점 승인 취소로 취소처리 이후 최대 7일후 취소내역 확인 가능합니다.

*카드 부분 취소 불가결제건
- 카드사 프로모션할인결제건은 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소 불가 카드 사용시에는 전체 취소후 신규 주문서를 해주시길 바랍니다.

[휴대폰 취소]
- 휴대폰은 당월 취소만 가능하며, 부분취소 불가합니다.
- 부분 취소시에는 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.

[네이버 페이(N-pay)]
- 네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능하며, 타상품 및 옵션 교환이 불가합니다.
- 상품주문번호가 동일하고 수량이 여러개인 경우 수량 부분 취소/반품은불가합니다. 취소/반품 후 필요 수량만큼 신규 주문 부탁드립니다.
- 취소/반품시 금액 환급은 네이버페이를 통해 진행되며 환불관련 사항은 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 부탁드립니다.
- 배송비만 별도 환급 처리가 불가합니다. 묶음배송을 원하실 경우 전체 취소후 신규 주문서를 작성해주시길 바랍니다.

교환 및 반품안내

* 주문 이후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.
* 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.

[교환∙반품시 유의사항]

단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 고객님 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다(교환∙반품비 마리앤문 부담)
네이버페이 결제주문은 동일상품/동일옵션 교환만 가능합니다.

단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.
- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우
 -세일제품, 화이트계열, 악세사리, 니트제품등


[교환∙반품 방법]
*동봉된 교환∙반품 카드를 참조하세요

교환∙반품 가능기간 이내에 “카카오채널:마리앤문" 접수” 후 “교환∙반품 신청서”와 함께 아래 반품 주소로 보내주세요 .
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다)
 

[주의사항]

제품택을 제거하지않고 받아보신 그대로 포장, 교환반품카드작성 후 로젠택배이용
단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 마리앤문 부담입니다. 배송비입금 시 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.
(기업은행:064 755 3055 (주)마리앤)
반품 주소 : 제주특별자치도 제주시 구좌읍 월정7길 48, 101호 마리앤월정 (로젠택배)
타 택배 이용시 반송 택배비 역시 고객님 부담이니 이 부분 꼭 참고 바랍니다.


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